La automatización de procesos se ha popularizado en los últimos años sobre todo en el área industrial, a tal grado que las personas piensan que su empleo será reemplazados por robots.
Se trata de una expresión que hace referencia a un proceso integral a través del cual los negocios impulsan sus tareas con la ayuda de herramientas digitales para hacerlas más eficaces, de mayor calidad y acercarlas más a la transformación digital.